Европарламент принял новые правила защиты пассажиров

Европейский парламент принял в четверг новые правила, которые будут защищать пассажиров в случае задержки, отмены поезда или любой дискриминации, с которой путешественники сталкиваются в поезде, на станциях или вокзалах. Об этом сообщает железнодорожный журнал Railway Supply со ссылкой на Raport Kolejowy.

новые правила защиты пассажиров
Martyn Jandula / PKP PLK

Согласно новым правилам, в случае опоздания поезда более чем на 60 минут пассажиры получат полный возврат средств за купленный билет , они смогут продолжить свое путешествие или изменить маршрут . Однако условием является поездка в одном классе.

Согласно правилам, перевозчик будет обязан проинформировать путешественника о других вариантах путешествия в течение 100 минут после запланированного отправления с задерживающейся железнодорожной станции. В противном случае путешественник может сам принять решение о дальнейшей поездке , получить возмещение за билет и, в экстренных случаях, также финансирование проживания.

Amtrak получит $ 1,69 млрд на помощь в связи с вирусом COVID-19

Важно отметить, что новые правила, принятые депутатами Европарламента, более конкретно описывают ситуацию «форс-мажора» . Помимо экстремальных погодных условий и стихийных бедствий, новый закон также включает серьезные угрозы здоровью населения или террористические акты. Однако в случае забастовки железнодорожников компенсация не выплачивается.

Изменения коснутся и людей с ограниченными возможностями. Согласно регламенту, они должны будут уведомить перевозчика о планируемой поездке за 24 часа . Люди, оказывающие поддержку путешественникам с ограниченными возможностями, смогут путешествовать поездом бесплатно.

Также перевозчик предоставит место для собаки-сопровождающего пассажирам с ограниченными физическими возможностями .

Новые правила — большой шаг к стандартизации железнодорожных перевозок в Европейском Союзе.

Положения вступят в силу через 20 дней после их публикации в Официальном журнале Европейского Союза. Они вступят в силу через два года, за исключением требований к пространству для велосипедов. Они вступят в силу через четыре года после вступления в силу постановления.

По теме:

Пассажиры железных дорог в Нидерландах стали больше прогуливаться