Європарламент прийняв нові правила захисту пасажирів

Європейський парламент ухвалив у четвер нові правила, які будуть захищати пасажирів в разі затримки, скасування поїзда або будь-якої дискримінації, з якою мандрівники стикаються в поїзді, на станціях або вокзалах. Про це повідомляє залізничний журнал Railway Supply з посиланням на Raport Kolejowy.

нові правила захисту пасажирів
Martyn Jandula / PKP PLK

Згідно з новими правилами, в разі запізнення поїзда більш ніж на 60 хвилин пасажири отримають повне повернення коштів за куплений квиток, вони зможуть продовжити свою подорож або змінити маршрут. Однак умовою є поїздка в одному класі.

Згідно з правилами, перевізник буде зобов’язаний проінформувати мандрівника про інші варіанти подорожі протягом 100 хвилин після запланованого відправлення. В іншому випадку мандрівник може сам прийняти рішення про подальшу поїздку, отримати відшкодування за квиток і, в екстрених випадках, також фінансування проживання.

Amtrak отримає $ 1,69 млрд на допомогу в зв’язку з вірусом COVID-19

Важливо відзначити, що нові правила, прийняті депутатами Європарламенту, більш конкретно описують ситуацію «форс-мажору». Крім екстремальних погодних умов і стихійних лих, новий закон також включає серйозні загрози здоров’ю населення або терористичні акти. Однак у разі страйку залізничників компенсація не виплачується.

Зміни торкнуться і людей з обмеженими можливостями. Згідно з регламентом, вони повинні будуть повідомити перевізника про плановану поїздку за 24 години. Люди, які надають підтримку мандрівникам з обмеженими можливостями, зможуть подорожувати поїздом безкоштовно.

Також перевізник надасть місце для собаки-супроводжуючого пасажирам з обмеженими фізичними можливостями.

Нові правила – великий крок до стандартизації залізничних перевезень в Європейському Союзі.

Положення вступлять в силу через 20 днів після їх публікації в Офіційному журналі Європейського Союзу. Вони вступлять в силу через два роки, за винятком вимог до простору для велосипедів. Вони вступлять в силу через чотири роки після вступу в силу постанови.

По темі:

Пасажири залізниць в Нідерландах стали більше прогулюватися